Najczęściej zadawane pytania
Informacje o zamówieniach
Naciśnij, aby przejść do strony z informacjami o wysyłce.
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.
Naciśnij, aby przejść do strony z informacjami o zwrotach i reklamacjach.
Oferujemy szybkie płatności przez Tpay tj. Blik, płatność kartą oraz raty. W przypadku szybkich płatności doliczamy % do zamówienia według aktualnej stawki podanej w procesie zamawiania.
Tak. Podczas składania zamówienia wybierz zakup na firmę i podaj nazwę firmy, NIP oraz dane adresowe. Fakturę otrzymasz do KSeF oraz emailem.
Przed odebraniem sprawdź stan opakowania i produktu. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, wykonaj zdjęcia i - jeśli to możliwe sporządź z przewoźnikiem protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Lista życzeń pozwala Ci zapisać ulubione produkty przed dodaniem do koszyka.
Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie napisz maila na [email protected] lub zadzwoń na numer +48 726 726 700
Realizacja zamówień indywidualnych
Ostateczna cena powinna zostać potwierdzona po ustaleniu wariantu, wyposażenia, transportu, rozładunku i montażu. Realizacja rozpoczyna się dopiero po zaakceptowaniu przez klienta pełnego zakresu oraz końcowej wyceny.
Termin zależy od rodzaju produktu, wybranej konfiguracji i aktualnego harmonogramu produkcji. Orientacyjny termin przekazujemy przed potwierdzeniem zamówienia, a dokładny termin potwierdzamy po zaakceptowaniu konfiguracji.
Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Jeżeli produkcja lub kompletowanie zamówienia jeszcze się nie rozpoczęły, sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmian. Zmiana konfiguracji może wpłynąć na cenę i termin realizacji.
W przypadku produktów indywidualnych możemy przygotować rysunek, zestawienie wymiarów albo wizualizację. Dokument służący do akceptacji powinien wskazywać najważniejsze wymiary, materiały, wyposażenie i uzgodnione elementy dodatkowe.
Wykonujemy montaż i uruchomienie jeśli klient ma takie życzenie.
Po potwierdzeniu modelu przekazujemy wymagania dotyczące podłoża, wymiarów, wentylacji, przyłączy elektrycznych, odpływu oraz dostępu dla ekipy montażowej. Przyłącza powinny zostać przygotowane przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia.
Dobór i zamówienie sauny
Tak. Możemy przygotować saunę dopasowaną do dostępnej przestrzeni, liczby użytkowników, sposobu użytkowania oraz oczekiwanego wyposażenia. Na podstawie przekazanych informacji przygotujemy rekomendowany zakres rozwiązania i indywidualną wycenę.
Najlepiej przesłać:
- wymiary miejsca przeznaczonego na saunę;
- zdjęcia lub rzut pomieszczenia albo terenu;
- informację, czy sauna będzie wewnętrzna, czy zewnętrzna;
- planowaną liczbę użytkowników;
- informacje o dostępnych przyłączach;
- preferowany rodzaj drewna, pieca, oświetlenia i wyposażenia.
Jeżeli nie masz wszystkich danych, skontaktuj się z nami. Pomożemy określić, czego brakuje do przygotowania wyceny.
Tak. Moc pieca powinna być dobrana między innymi do kubatury sauny, izolacji, liczby powierzchni szklanych oraz sposobu użytkowania. Prześlij nam wymiary i podstawowe informacje o saunie, a pomożemy dobrać odpowiedni piec i sterownik.
Tak. W sklepie można zamówić między innymi piece, sterowniki, drzwi, drewno, oświetlenie, kamienie oraz akcesoria. Jeżeli zakupu dokonuje wykonawca, możemy pomóc w sprawdzeniu zgodności poszczególnych elementów projektu.
Zakres zamówienia może zostać dostosowany do potrzeb klienta. W wycenie dokładnie wskazujemy, które elementy są objęte ceną, a które można zamówić jako wyposażenie dodatkowe.
Zakres zależy od wybranego modelu i konfiguracji. Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje wyszczególnienie obejmujące produkt, wyposażenie, transport, rozładunek, montaż i uruchomienie - ze wskazaniem, które z tych usług są zawarte w cenie.
- Przekazujesz nam wymiary, zdjęcia i swoje oczekiwania.
- Weryfikujemy możliwości techniczne.
- Ustalamy wyposażenie i przygotowujemy wycenę.
- Po zaakceptowaniu zakresu potwierdzamy termin oraz warunki dostawy i montażu.
- Rozpoczynamy realizację zamówienia.
- Ustalamy termin dostawy, rozładunku i ewentualnego montażu.
Warto dodać, że prace rozpoczynają się dopiero po zaakceptowaniu pełnego zakresu i ceny.
Tak. Przy saunach, piecach i urządzeniach spa rekomendujemy konsultację przed zakupem, zwłaszcza gdy produkt wymaga dopasowania mocy, wymiarów, przyłączy lub sposobu montażu. Skontaktuj się z nami telefonicznie +48 726 726 700 lub e-mailowo [email protected]
Sauny beczki i balie
Sauna beczka jest pomieszczeniem przeznaczonym do kąpieli saunowej i jest ogrzewana piecem elektrycznym lub opalanym drewnem. Balia służy do kąpieli w podgrzewanej wodzie. Są to dwa różne produkty, wymagające innego przygotowania miejsca, instalacji i konserwacji.
Tak. Możemy pomóc w doborze rozmiaru, układu wnętrza, rodzaju pieca, przeszklenia i dodatkowego wyposażenia. Szczegóły oraz dostępne konfiguracje ustalamy przed przygotowaniem wyceny.
Tak, dostępne możliwości zależą od wybranego modelu. Konfiguracja może obejmować między innymi wielkość, rodzaj wykończenia, system ogrzewania, kolor wkładu oraz wyposażenie dodatkowe. Po wyborze wariantu prezentujemy rzeczywistą cenę konfiguracji.
Podłoże powinno być równe, stabilne i dostosowane do ciężaru urządzenia wraz z użytkownikami, a w przypadku balii również z wodą. Dokładne wymagania zależą od modelu. Przed realizacją przekazujemy wytyczne dotyczące fundamentu, odpływu, wentylacji i potrzebnych przyłączy.
Wiele modeli jest przeznaczonych do użytkowania całorocznego, ale zależy to od konstrukcji, izolacji, sposobu ogrzewania i zabezpieczenia instalacji. Przy zamówieniu pomożemy dobrać rozwiązanie odpowiednie do planowanego sposobu użytkowania.
Nie zawsze. Sposób dostawy i rozładunku zależy od wymiarów, masy produktu oraz możliwości dojazdu na posesję. Przed potwierdzeniem zamówienia ustalamy, czy potrzebny będzie samochód z windą, HDS, wózek lub dodatkowa ekipa.
Potrzebujemy kodu pocztowego, dokładnego adresu, informacji o szerokości i rodzaju drogi dojazdowej, możliwych ograniczeniach dla dużych pojazdów oraz sposobie rozładunku. W przypadku trudnego dojazdu warto przesłać również zdjęcia miejsca dostawy.